Soluciones a corto plazo

“Siempre hay un plan”
Hannibal Smith (El equipo A, 2010)

Cuando nos enfrentamos a la incertidumbre, tomar soluciones a corto plazo de forma precipitada puede hacer que olvidemos el resto de estrategias a plazos algo más largos que teníamos pensadas y que en algunas ocasiones teníamos bastante avanzadas, por un intento más rápido de obtener la tranquilidad de tener todo asegurado.

Siempre aparecen ante nosotros soluciones o vías que aparentemente nos pueden salvar de una situación incómoda pero, si no pensamos en la cantidad de recursos que van a estar ocupados full time por la misma y el resto de tareas que no vamos a poder avanzar debido a tomar ese camino, puede llevarnos finalmente a una situación caótica en el peor de los casos o si tenemos suerte, a ningún cambio ni a mejor ni a peor (y yo personalmente pienso que todo cambio es interesante).

Sin embargo, puede resultar que también dicha jugada nos salga bien (o aparentemente mejor que haber tomado otras soluciones menos fáciles) y no tengamos miedo a repetir esa decisión en un futuro, cuando en realidad es posible que de lo que tengamos miedo es de apostar por lo que teníamos planeado en un principio o de nuestra propia capacidad para salvar la situación si esos planes no salen como teníamos previsto.

Si tomar dicha decisión nos lleva a un error, habremos aprendido y la próxima vez cuando nos recuperemos, será un poco más difícil dejarnos seducir por una solución aparentemente muy fácil e inmediata y tendremos más confianza en nuestros planes originales. Seguro que también sabemos identificar con mayor precisión los pros y contras de estas decisiones.

La incertidumbre siempre está presente y como he comentado alguna vez creo que debemos acostumbrarnos a ella si no queremos equivocarnos, agobiarnos o perder la cabeza. Desconozco si para las personas que lideran grandes corporaciones esto se cumple, pero desde lo que yo conozco no sé de ninguna persona que emprenda con un negocio desde 0 (y ya sabéis a lo que me refiero con desde 0) que no tenga que enfrentarse cara a cara con este problema.

Es difícil, incluso para personas acostumbradas de sobra a soportar la presión, enfrentarse a una situación en la que no se ve claramente que las cosas vayan a salir bien a medio o corto plazo.

Mantener la serenidad y confiar en nosotros mismos, y sobre todo en el equipo y la capacidad conjunta pueden hacer milagros.

Yo personalmente no creo en los milagros, creo en que las cosas funcionan cuando hay gente preparada detrás que con mente fría, apuesta fuertemente por sus capacidades, iniciativas y su conocimiento conjunto.

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Priorizar

“Que el trabajo no nos impida hacer el trabajo”

Castle

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Personas, microblogging y los dientes de un lobo

Cada persona tiene su encanto, peculiaridades que la convierten en un ser vomitivo en algunas ocasiones y fascinante en otras, también disfruta de sus aficiones, experimenta su propia vida sentimental (y pasional en algunos casos) y a menudo dice cosas que siente (o que no) basándose en miles de variables que suelen definir su conducta y motivaciones. Todas estas cosas, unidas a otras tantas, hacen que normalmente sea imposible conocer a alguien únicamente por lo que deja escrito en su Twitter o Facebook.

Muchas veces creemos conocer muy bien a una persona basándonos en lo que comenta en sus updates pero a veces fijarse sólo en eso, es como fijarse tan sólo en los colmillos de un lobo cuando lo tienes delante, parece que los tiene blancos y saludables pero lo cierto es que los lobos nunca limpian sus dientes.

Mildly Irritated Wolf - Douglas Brown

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Los puntos mágicos para ser un buen emprendedor

Quizá una de las primeras cosas que alguien hace si quiere emprender en el mundo de internet es leer sobre el tema. Ya sean los libros más recomendados (el arte de empezar, el libro negro del emprendedor, la semana laboral de 4 horas, padre rico, padre pobre…) o los blogs de personas que han tenido éxito emprendiendo (o no) y que ofrecen consejos sobre el tema.

También otro paso sería ir a eventos como Iniciador, startup weekend, first tuesday etc.

Después de eso, y de conocer gente muy interesante en todo el proceso, empezaríamos a pensar en la idea que queremos ejecutar. Buscamos unos compañeros y miramos cómo financiar el proyecto mediante ayudas o inversiones de capital riesgo.

Y llega el momento de empezar si realmente vamos en serio con el proyecto. Es ahora cuando ponemos en práctica los puntos más importantes que hemos aprendido.

Olvídate de medias tintas

Esta frase es genial como consejo sino fuera porque es una de las cosas más peligrosas que le puedes decir a alguien que está empezando.

En ese momento esa persona, si es la primera vez que toma la iniciativa, no sabe a qué va a enfrentarse y no sabe los recursos económicos o alianzas que necesita para aguantar durante los primeros meses (o años) de su aventura.

Es por eso que una decisión habitual suele ser compaginar un trabajo ya sea como autónomo o asalariado, con la primera fase de su estrategia. Creedme, si en ese punto alguien tiene una estrategia no es momento de decirle que se tire a la piscina, él ya sabe perfectamente lo que debe de hacer y lo hará. Si lo hace mal, aprenderá de la experiencia.

Todos los proyectos no son iguales ni todos los promotores son iguales, por lo que un mismo consejo para todos ellos tan sólo sirve para quedar bien.

Mejor emprender solo

Emprender solo significa menos gastos, menos conflictos, menos reparto de beneficios pero también, menos capacidad de ejecución, menos experiencia, menos puntos de vista, menos respaldo o recursos en caso de fallo (salud, dinero, motivación etc –somos humanos–)

Si crees que un socio te va a frenar en tu éxito, es que no estás preparado para el éxito. No deberías estar en una aventura así para demostrarte a ti mismo que eres el tío o la tía con más coraje, inteligencia o (lo que sea) del mundo.

Día a día, dependiendo del proyecto, una persona puede estar sometida a mucha presión, a cambios radicales de humor y estrés que pueden afectar muy seriamente a su juicio, motivación y serenidad.

Tener compañeros que tengan experiencia a tu lado puede hacerte soportar con mucha más fuerza todo esto. Hay cosas que un empleado es imposible que comparta contigo (aunque quiera) y de hecho, no está para eso.

Rodearse de la mejor gente y de los mejores socios junto a una buena coordinación el trabajo, te lleva a conseguir cualquier meta por imposible que parezca… eso sí, cuando toque ;)

Foco

Eso suele ser interpretado como que cambiar tu modelo de negocio, tu fuente principal de ingresos, o abrir tu oferta de servicios a otros sectores que antes no habías contemplado, es una locura que te puede llevar al fracaso.

Esto es algo que yo no comparto, aunque hay personas a las que respeto que si defienden este punto yo tengo una cosa clara: las personas nos equivocamos. Y estamos poniendo toda la carne en el asador (literalmente) como para que nos obcequemos con sacar como sea lo que hemos empezado y que no está funcionando.

Puede que no sea el momento, que no lo hayamos planteado bien, que hayamos subestimado los recursos, mil cosas.. pero debemos reaccionar y levantar nuestra empresa a tiempo. Lo que está hecho hecho está, puede que un futuro podamos retomar el punto y hacer una ejecución desde otro punto de vista o con otros recursos. Pero antes de abandonar todo, hay que buscar soluciones.

La pareja ideal: un socio técnico (el friki) y otro de negocio (el undefined)

Por todo el mundo es sabido que una persona con perfil de administrador de sistemas, teleco o programador no puede aprender y menos tener conocimientos de economía, de contabilidad ni de finanzas, porque nacemos en oscuras praderas donde se nos cultiva en plan rollo matrix.

Volviendo a lo que he comentado antes, ni todos los proyectos son iguales, ni todos los que los dirigen son las mismas personas (independientemente de su perfil).

Hay actitudes y aptitudes mucho más valiosas en una persona que arranca un proyecto empresarial, que el mero hecho de tener un título de un área académica concreta.

Ve al mayor número de eventos posibles

Los eventos son un recurso importante para conocer a gente interesante y posibles clientes, pero hay que economizarlos o de lo contrario es imposible llegar a tener horas para el trabajo puramente dicho.

Si hay algo en lo que es bueno invertir tiempo es en cultivar o conservar las relaciones profesionales, pero eso debe hacerse tanto fuera como dentro de un evento.

Puede suceder y sucede, que en muchos casos las relaciones pasen a un terreno más personal ya que es muy fácil coincidir en gustos, inquietudes y problemas comunes, ya que las personas con las que podamos coincidir suelen ser gente como nosotros y que está en la misma aventura. Por ello, no es necesario ir a todos los eventos que existan solo para ver si coincidimos, si realmente quieres hablar con alguien, escríbele o llámale. Si recibes una negativa te has ahorrado tiempo que puedes invertir en otras cosas.

Financiación e inversores

Sobre esto se puede leer y oír mucho. Si realmente cree en su proyecto, los socios serán al menos al principio, los únicos o principales inversores del proyecto.

Se puede ver a mucha gente desechar el proyecto o abandonarlo si no consiguen o mantienen la inversión en una primera fase, es respetable, pero no es una apuesta firme que digamos si el motivo de su derrota es principalmente ese.

Realmente si el servicio es bueno y realmente necesario, no será difícil conseguir clientes que paguen el precio que cuesta e incluso a veces, lo que vale. De conseguir una cartera de clientes sólida, la financiación será más sencilla de conseguir por parte del emprendedor ya que los argumentos cara a un banco, o los suyos propios a la hora de quedarse sin cobrar unos meses y usar sus ahorros para invertir en la empresa, tendrán mayor peso.

Es necesario salir a vender

Nada que decir, es clave.

Nadie va a pagar a una persona por verle meter horas en una oficina, le pagarán cuando les ofrezca servicios que necesiten.

Emprender es divertido

Si es divertido, pero muy duro (en serio, muy muy duro). Nunca me he sentido tan vivo como en los dos últimos años pero, hay que tener mucho cuidado para no perder el norte y saber en todo momento lo que quieres y lo que no, para quien quieres trabajar y para quién no, en lo que quieres o puedes trabajar y en lo que no y con quién quieres trabajar y con quién no.

No esperes un mundo de oficinas llenas de puffs donde todo es alegría y buen rollo, simplemente porque emprender mola. Buen rollo lo hay (y puffs también en algunos casos), pero depende mucho de quién lidere el proyecto y de su capacidad para soportar los palos manteniendo su serenidad y haciendo que ese buen rollo sea, ante todo, el principal objetivo de la empresa junto a la prosperidad económica de la misma.


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El miedo a perder

No hace falta conocer el peligro para tener miedo; de hecho, los peligros desconocidos son los que inspiran más temor.
Alejandro Dumas

Nos encontramos diariamente con personas que temen a cosas de todo tipo pero que, en algunos casos, son increíblemente valientes dando consejos.

Estamos tan acostumbrados a temer a la incertidumbre que podría ocasionarnos el hecho de cometer un error cuando tomamos una decisión importante (o no tan importante) que esto nos ciega y lo único que podemos hacer es desahogarnos con el primer tipo que nos haga caso y fantasear con lo que podríamos hacer o con lo que los demás podrían hacer.

A veces, la solución de muchos problemas o la toma de decisiones importantes requieren pensar no en la desgracia que supone acatar una acción (o lo que pensarán/dirán de nosotros si lo hacemos y más si luego nos equivocamos), sino en los posibles beneficios que al hacerlo podemos obtener, siempre y cuando podamos soportar los inconvenientes que la misma conlleva.

Es difícil cuando nuestra situación es cómoda, renunciar de cualquiera de las fuentes que nos proporcionan comodidad para obtener realmente lo que necesitamos o deseamos. Se me ocurren innumerables situaciones en las que esto es especialmente cierto: una relación estable que ya no es lo que ninguna de las partes quiere, una relación con un cliente “importante” (todos los clientes son importantes pero, algunos nos proporcionan más comodidad que otros), abandonar el país para buscar trabajo en el extranjero.. y podríamos seguir entre las decisiones que podrían cambiar en parte, nuestra vida.

Lo cierto es que en algunas ocasiones, cuando consigues enfrentarte al miedo de cara y te equivocas, no sólo descubres que puedes afrontar la situación sin hundirte en la más profunda de las miserias sino que ocurre algo maravilloso: aprendes.

En algunas ocasiones también puede llegar a ocurrir que la serendipia haga su trabajo y descubras nuevos caminos, personas o clientes que nunca hubieses esperado ni encontrado de no haber tomado esa decisión que tanto temías.

Es raro y duro, confiar lo suficiente en tu capacidad de resolución o saber que pase lo que pase vas a salir adelante, pero cuando lo haces toda mala experiencia se convierte en una oportunidad de aprender y sentir que estás aprovechando esta vida.

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Redes sociales, empresas y personas

En los últimos tres años hemos descubierto el poder que tienen este tipo de sitios y servicios web sobre las empresas, consumidores y personas (que van incluídas en el grupo anterior y en algunas ocasiones, también en el primero).

También hemos observado lo torpes que somos, especialmente cuando nos interesa explotar económicamente este tipo de herramientas, precisamente porque somos conscientes de la influencia que estos medios poseen sobre las personas a las que queremos seducir.

Lo curioso del asunto es que se nos olvidan los errores cometidos en otros medios en el pasado y, por muy evidente que estos errores sean para el público objetivo de nuestras estrategias, nos ciega el objetivo de nuestras acciones y no nos deja ver si lo que realmente hacemos al usuario le interesa, o por el contrario le estamos invadiendo de una forma tan clara y molesta que todas esas acciones se vuelvan en nuestra contra.

Un ejemplo de estas acciones puede ser el uso de twitter para la promoción de una marca. Personalmente soy usuario activo de twitter desde 2007. En ese año, los usuarios de twitter que realmente eran activos, pertenecían a un grupo de profesionales digamos “avanzados tecnológicamente”. Dichos usuarios buscaban y encontraban en twitter reflexiones, recursos y comentarios escritos desde un teclado sobre el que una mano dirigida por los pensamientos e inquietudes de una persona real, y claramente acomodada en la cultura geek, trataba de compartirlos a un mundo que deseaba que los escuchase y sobre todo, respondiese.

Actualmente vemos como algunas empresas, por su propio torpe pie o aconsejadas por otras empresas también dotadas de pies similares, tratan de hacerse ver en en stream de twitter (flujo de mensajes que los usuarios de twitter van enviando a sus seguidores). Para ello, empiezan a seguir a miles de usuarios, envían recursos relacionados o no con los valores y misión de su empresa, usan métricas para estudiar cuantas personas han leído dichos mensajes y valoran la efectividad de su campaña en base al número de respuestas de sus seguidores. En algunos casos los resultados son fructíferos y en otros no tanto, pero lo que sin duda son casi todos, desde mi opinión, erróneos a largo plazo.

Explico esto en los siguientes puntos:

1) En twitter hay una regla básica que también es portable al mundo real y de empresas: no puedes escuchar y conversar con 2000 personas o más a la vez desde una misma cuenta.

No si estamos hablando de conversaciones, en las que un individuo expresa lo que quiere decirte y tú lo asimilas, lo entiendes, sacas tu propia conclusión y respondes con tu reflexión al respecto. Añadimos la problemática de tener que hacerlo en un mensaje con un límite de 140 caracteres.

Puedes tener contratados a XX personas que mantengan tu cuenta pero, ¿realmente esas personas trabajan en la empresa? ¿la conocen en profundidad como para dar una buena respuesta a los comentarios de tus usuarios? De ser así.. ¿por qué no son ellas mismas las que representan de forma subjetiva a tu marca? Vamos al punto 2.

2) Nadie se va a tomar una cerveza con tu logotipo.

Puedes usar twitter con la cuenta de tu empresa o tu marca para muchas funciones: informar sobre el estado de tus servicios a tus usuarios, de lo que se dice en prensa sobre tí (si crees que a alguien le puede interesar), enlazar a los post del blog de tu empresa, responder las quejas u opiniones de tus usuarios… Todas son formas de usar twitter pero, asegurate primero que tu respuesta a la comunidad formada por tus clientes es adecuada fuera de ese medio. No hay nada peor que alguien al que Telefónica ha llamado a las 4am, reciba una petición de amistad de Telefónica en twitter.

Sin embargo ese usuario quizá si siga a un profesional que trabaje en Telefónica en un campo afín al suyo o que sea de su interés.

Nadie se va a enamorar de tu logotipo pero quizá sí de las personas que trabajen con el objetivo de que ese logotipo sea un icono (en el buen sentido) para las comunidades de tus usuarios.

Sin embargo hay excepciones, o ejemplos menos malos, como el caso de MediaTemple en el que las personas detrás de las actualizaciones de twitter en la empresa, están identificados en cada actualización.

3) En algunos casos Twitter no es el medio.

¿Creéis que twitter es un buen medio para un taller de coches? Pongo ese ejemplo, como podría poner el de una panadería que vende sus productos localmente.

Puedes crearte tu cuenta en twitter y mostrar tus reflexiones sobre el pan, creándote un branding personal que te posiciones como uno de los mejores panaderos del mundo. Pero si intentas hacer ver que tu panadería de barrio en Madrid es la mejor para un usuario de Cádiz, puede que tu éxito se vea reducido considerablemente.

Para este último caso quizá servicios como 11870 sean más adecuados.

4) En algunos sitios debes elegir: o eres serio o eres informal.

Muchas personas utilizan Twitter para conocer gente dentro de un ámbito profesional y personal, por lo que sus actualizaciones a menudo mezclan mensajes irónicos, serios, reflexivos, informales y algunas veces en tono de broma.

Algunas personas no pueden estar preparadas para algun tipo de mensaje según el contexto y un ejemplo de ello suelen ser personas que empiezan a utilizar las redes sociales tipo Linkedin o Xing para contratar a personal, forjar relaciones corporativas o asuntos profesionales de otro tipo. Algunas de estas personas no conciben una cercanía tan directa y prematura, menos aún mensajes demasiado informales. Tampoco entienden en algunos casos Twitter y en otros hasta lo desconocen.

Estoy hablando de casos como la integración de Twitter con Linkedin, por ejemplo. En twitter es posible seguir las conversaciones, en linkedin no. Un usuario puede visitar tu perfil para ver tu currículum o curiosear quién dirige la empresa a la que acaba de contratar y encontrarse con un apasionante conjunto de mensajes que has escrito sobre el mundo del travestismo o comentarios sobre el atractivo de algun icono femenino/masculino actual, con material gráfico incluido (u otros temas que puede que dentro de un contexto sean comprensibles y dentro de otro no tengan sentido).

Y fuera del marco de twitter también podemos encontrar iniciativas similares en facebook o tuenti.

Sin preocuparse de por qué los usuarios usan estas redes y cómo las usan, algunas empresas crean sus cuentas como personas en Facebook o Tuenti (a poder ser mujer de 20 años) y empiezan a agregar amigos.

En la mayoría de casos se empiezan a ver estrategias similares a los que se pueden ver en Twitter. ¿quién será el primero en atreverse a abrir una ventana de conversación en Tuenti o Facebook a los usuarios que te tienen como amigo, con el fin de hacer encuestas o envíar puro spam?

Reflexionemos, los mercados son conversaciones, conversaciones entre personas. Dejemos los logotipos y estrategias de venta tan evidentes, conozcamos a nuestros clientes, tomémonos un café a diario con ellos y cultivemos su confianza en persona.

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Es trabajo y es personal

“Este es mi trabajo! Mi sudor! Mi tiempo lejos de mis hijos! Si eso no es nada personal, no sé qué es!”

Julia Roberts

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¿Cómo sería tu podcast ideal sobre tecnología e internet?

Es muy limitada la oferta de podcast que podemos encontrar en iTunes en castellano y que hablen de tecnología.

Podemos encontrar muchos dedicados a Mac, pero no encontramos ninguno fuera de los clásicos como El geek errante que hablen de algo que no sea de gadgets o rumores.

Como actualmente mi ritmo de actualización es nefasto, ya que me encuentro prácticamente 24×7 dedicado a mi proyecto Blackslot y en los proyectos que estamos desarrollando en él, me gustaría probar el podcast como vía de comunicación.

¿Qué contenidos te gustaría encontrar en un podcast en castellano sobre tecnología e internet?

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Mentiroso

“Espero que tus mentiras te cuiden por la noche”

Chuck

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Se necesita algo más que tecnología

“Software is a conversation, between the software developer and the user. But for that conversation to happen requires a lot of work beyond the software development.

It takes marketing, yes, but also sales, and public relations, and an office, and a network, and infrastructure, and air conditioning in the office, and customer service, and accounting, and a bunch of other support tasks.”

Joel Spolsky en su artículo The Development Abstraction Layer

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